Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Arhitect CRM
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Arhitect CRM talentat care să se alăture echipei noastre pentru a proiecta, dezvolta și implementa soluții CRM inovatoare, adaptate nevoilor organizației. În acest rol, veți fi responsabil pentru analiza cerințelor de afaceri, definirea arhitecturii tehnice și funcționale a sistemelor CRM, precum și pentru coordonarea echipelor de dezvoltare și integrare. Veți lucra îndeaproape cu departamentele de vânzări, marketing și suport clienți pentru a asigura o experiență optimă a utilizatorilor și pentru a maximiza eficiența proceselor de gestionare a relațiilor cu clienții. Responsabilitățile includ evaluarea și selectarea platformelor CRM potrivite, proiectarea fluxurilor de lucru, integrarea cu alte sisteme IT și asigurarea securității și conformității datelor. De asemenea, veți oferi suport tehnic și consultanță strategică pentru optimizarea continuă a soluțiilor CRM, monitorizând performanța și identificând oportunități de îmbunătățire. Candidatul ideal are experiență solidă în arhitectura de sisteme CRM, cunoștințe avansate despre platforme precum Salesforce, Microsoft Dynamics sau HubSpot, abilități excelente de comunicare și management de proiect. Este necesară o înțelegere profundă a proceselor de afaceri și a modului în care tehnologia poate susține obiectivele organizaționale. Dacă sunteți pasionat de tehnologie, orientat către rezultate și doriți să contribuiți la succesul digital al companiei, vă invităm să aplicați pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Analizarea cerințelor de afaceri pentru soluții CRM
- Proiectarea arhitecturii tehnice și funcționale a sistemelor CRM
- Coordonarea echipelor de dezvoltare și integrare
- Selectarea și evaluarea platformelor CRM potrivite
- Asigurarea integrării cu alte sisteme IT
- Monitorizarea performanței și optimizarea soluțiilor CRM
- Gestionarea securității și conformității datelor
- Oferirea de suport tehnic și consultanță strategică
- Documentarea proceselor și arhitecturii CRM
- Colaborarea cu departamentele de vânzări, marketing și suport clienți
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență relevantă în arhitectura de sisteme CRM
- Cunoștințe avansate despre platforme CRM (Salesforce, Dynamics, HubSpot etc.)
- Abilități excelente de analiză și rezolvare a problemelor
- Experiență în integrarea sistemelor IT
- Cunoștințe solide de securitate a datelor și conformitate
- Abilități de comunicare și lucru în echipă
- Experiență în managementul proiectelor IT
- Studii superioare în informatică, inginerie sau domenii conexe
- Capacitatea de a lucra independent și de a lua decizii strategice
- Orientare către rezultate și inovație
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți cu platformele CRM majore?
- Cum ați proiectat și implementat o soluție CRM în trecut?
- Cum gestionați integrarea CRM cu alte sisteme IT?
- Ce metode folosiți pentru a asigura securitatea datelor în CRM?
- Cum abordați optimizarea continuă a unui sistem CRM?
- Puteți oferi un exemplu de proiect CRM de succes la care ați participat?
- Cum colaborați cu alte departamente pentru a înțelege cerințele de afaceri?
- Ce provocări ați întâmpinat în implementarea unui CRM și cum le-ați depășit?
- Ce instrumente de management de proiect utilizați?
- Cum vă mențineți la curent cu noile tehnologii CRM?
